คำถามที่พบบ่อย
FAQ a9z

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์และบัญชีธนาคาร 1 ชุด การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน

สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตัวเองผ่านหน้าเข้าสู่ระบบ โดยกดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" แล้วกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์ดังกล่าว ใช้ OTP เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากมีปัญหาติดต่อทีมงานได้ที่ [email protected]

การเปลี่ยนบัญชีธนาคารต้องติดต่อทีมงานโดยตรง เนื่องจากต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย ชื่อบัญชีธนาคารใหม่ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีในชื่อบุคคลอื่น

อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย บริการทั้งหมดของ a9z เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป การสมัครสมาชิกถือว่าท่านยืนยันว่ามีอายุตามเกณฑ์ที่กำหนด หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันที

ฝากขั้นต่ำ 100 บาท ต่อครั้ง ไม่มีขีดจำกัดสูงสุดสำหรับการฝากปกติ อย่างไรก็ตาม สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เพื่อควบคุมการใช้จ่ายอย่างมีความรับผิดชอบ

a9z รองรับช่องทางการชำระเงินครบครัน ได้แก่:

• PromptPay – โอนผ่านเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทร
• TrueMoney Wallet – โอนผ่านแอป TrueMoney
• K PLUS – ธนาคารกสิกรไทย
• SCB Easy – ธนาคารไทยพาณิชย์
• กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี, TMB – ธนาคารไทยทุกแห่ง

ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากทุกช่องทาง

ถอนขั้นต่ำ 300 บาท ต่อครั้ง ระบบดำเนินการถอนเงินภายใน 5 นาที สำหรับรายการปกติ และไม่เกิน 30 นาทีในช่วงที่มีรายการจำนวนมาก บัญชีธนาคารที่ใช้ ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน

หากฝากเงินแล้วยอดไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ตรวจสอบดังนี้:

• ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• ตรวจสอบสลิปการโอนว่าสถานะสำเร็จหรือไม่
• หากสถานะสำเร็จแต่ยอดยังไม่เข้า ให้ส่งสลิปให้ทีมงานผ่าน [email protected]

อย่าโอนซ้ำ ก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน เพื่อป้องกันการโอนซ้ำซ้อน

ไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งการฝากและการถอนเงินทุกช่องทาง a9z รับผิดชอบค่าธรรมเนียมธนาคารทั้งหมดแทนสมาชิก ท่านได้รับเงินเต็มจำนวนที่ถอนทุกครั้ง

สมาชิกใหม่ของ a9z จะได้รับ โบนัสต้อนรับ เมื่อฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์จะแสดงในหน้าโปรโมชั่น โบนัสจะถูกเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากฝากเงินสำเร็จ

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือ ยอดการเดิมพันรวม ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัส เช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนจึงจะถอนโบนัสได้ ยอดเทิร์นโอเวอร์จะแสดงในหน้าบัญชีของท่านแบบเรียลไทม์

โปรคืนยอดเสีย (Cashback) จะคำนวณจาก ยอดสุทธิที่เสียไป ในรอบที่กำหนด (รายวันหรือรายสัปดาห์) ระบบจะเครดิตเงินคืนโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่กำหนด อัตราคืนยอดเสียและเงื่อนไขจะแตกต่างกันตามระดับสมาชิก VIP

โดยทั่วไป ไม่สามารถรับโบนัสหลายโปรพร้อมกันได้ ในขณะที่มียอดเทิร์นโอเวอร์ค้างอยู่ ต้องทำยอดเทิร์นให้ครบก่อนจึงจะรับโปรโมชั่นใหม่ได้ ยกเว้นโปรโมชั่นที่ระบุชัดเจนว่าสามารถรับร่วมกันได้

a9z มีเกมครบทุกประเภท ได้แก่:

• สล็อตออนไลน์ – กว่า 1,000 เกมจากค่ายชั้นนำ
• บาคาร่าสด – กับดีลเลอร์จริงตลอด 24 ชั่วโมง
• กีฬา – ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล
• หวย – หวยไทย หวยลาว หวยฮานอย และหวยออนไลน์
• คาสิโนสด – รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร และอื่นๆ

สล็อตบางค่ายรองรับโหมด ทดลองเล่นฟรี (Demo) สำหรับสมาชิกที่ต้องการทำความเข้าใจเกมก่อนใช้เงินจริง อย่างไรก็ตาม การเล่นโหมดทดลองไม่สามารถถอนเงินรางวัลได้ และบางเกมอาจไม่รองรับโหมดนี้

ได้ a9z รองรับ การแทงบอลสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขัน ราคาต่อรองจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์ในสนาม รองรับทั้งฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก ลาลีกา บุนเดสลีกา และลีกชั้นนำทั่วโลก

อัตราจ่ายมาตรฐานของบาคาร่า a9z คือ ฝั่ง Player จ่าย 1:1 และ ฝั่ง Banker จ่าย 1:0.95 (หักค่าคอมมิชชั่น 5%) ส่วน เสมอจ่าย 1:8 อัตราจ่ายอาจแตกต่างกันในบางโต๊ะพิเศษ กรุณาตรวจสอบในหน้าเกมก่อนวางเดิมพัน

a9z ใช้การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที:

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• ติดต่อทีมงานที่ [email protected] เพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมในบัญชี

ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด

สามารถเปิดใช้งาน 2FA ผ่าน OTP ทาง SMS ได้ในหน้าตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่จะต้องยืนยันด้วย OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ แนะนำให้เปิดใช้งานเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

ได้ a9z มีเครื่องมือ ตั้งวงเงินการเดิมพัน ให้สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้ด้วยตัวเอง รวมถึงตั้งเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ท่านควบคุมการเล่นได้อย่างมีสติ สามารถตั้งค่าได้ในหน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในบัญชีของท่าน

Self-Exclusion คือการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรด้วยความสมัครใจ เพื่อหยุดพักจากการเล่น สามารถเลือกระงับได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง 7 วัน 30 วัน 90 วัน หรือถาวร ติดต่อขอใช้บริการได้ที่ [email protected] ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 1 ชั่วโมง ระหว่างช่วง Self-Exclusion จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชั่นใดๆ ได้

หากรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ขอแนะนำให้:

• ติดต่อ สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ขอใช้เครื่องมือ Self-Exclusion ผ่าน [email protected]
• ปรึกษาแพทย์ที่แผนกจิตเวชโรงพยาบาลใกล้บ้าน

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ บริการทั้งหมดสำหรับ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

a9z มีระบบยืนยันตัวตนที่เข้มงวด โดยกำหนดให้ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น จึงจะสมัครสมาชิกได้ ระบบตรวจสอบชื่อ-นามสกุลและข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันอายุ หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและเงินทั้งหมดจะถูกคืนตามขั้นตอนที่กำหนด

a9z ให้บริการออนไลน์ครอบคลุม ทุกจังหวัดทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา หรือจังหวัดอื่นๆ สามารถเข้าใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ขอเพียงมีอินเทอร์เน็ต

ไม่จำเป็น a9z ออกแบบมาให้เล่นผ่านเบราว์เซอร์ได้โดยตรง รองรับทั้ง Chrome, Safari, Firefox บนมือถือและคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งอะไรเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบได้ทันที

สามารถติดต่อทีมงาน a9z ได้ผ่านอีเมล [email protected] ทีมงานคนไทยพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด โดยทั่วไปจะได้รับการตอบกลับภายใน 15 นาที